Rückgabebedingungen

Rückgabebedingungen

Die Produktrückgabe ist kostenlos

Vielen Dank für Ihre Bestellung und wir hoffen, dass Sie damit zufrieden sind.

Ihre Zahlung wird sofort beim Händler registriert und eine Bestätigungsnachricht wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Bei Bedarf haben Sie gemäß dem Verbraucherschutzgesetz das Recht, Produkte innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückzugeben.

Sie können die Produkte zuordnen und die Eigenschaften überprüfen, wie es auch beim Kauf im Laden möglich wäre, ohne dass sich dies auf den Verkaufszustand des Produkts oder der Verpackung auswirkt. Bitte machen Sie sich unten mit unseren detaillierteren Rückgabebedingungen vertraut.

Wie kann ich Produkte zurückgeben?

Wenn Sie Produkte zurücksenden möchten, senden Sie eine Rücksendebenachrichtigung an unseren Kundenservice unter speciara(@)speciara.com

Als Rücksendenachricht erhalten Sie eine Rücksendeanleitung und einen Rücksendecode, der dem Rücksendepaket beizufügen ist.

Bitte beachten Sie, dass Sie laut Gesetz 14 Tage Zeit haben, das Produkt zurückzusenden. Wir erstatten Ihnen den Betrag unverzüglich, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, spätestens jedoch 30 Tage nach Erhalt der Rücksendung.

Umtausch- und Rückgabebedingungen

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung ganz oder teilweise innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung umzutauschen oder zurückzugeben. Das Rückgaberecht gilt nur für unbenutzte und verkaufsfähige Produkte in der Originalverpackung. Voraussetzung für das Rückgaberecht ist, dass (1) das Produkt nicht benutzt wurde, (2) das Produkt zu Standardprodukten gehört und nicht nach den Wünschen des Kunden hergestellt oder verändert wurde, (3) das Produkt noch in Gebrauch ist Es befindet sich in der Originalverpackung und (4) es kann weiterhin verkauft werden, und (5) das Produkt verfügt über einen Rückgabecode, den wir von unserem Kundendienst erhalten haben.

Für einige unserer Produkte besteht ein eingeschränktes Rückgaberecht. Normalerweise können Sie sich mit dem im Online-Shop bestellten Produkt vertraut machen, indem Sie die Verpackung öffnen und dessen Eigenschaften und Funktionalität überprüfen. Das Rückgaberecht besteht jedoch beispielsweise nicht für Sonderanfertigungen, die nach Kundenwunsch angefertigt wurden, sowie für versiegelt und geöffnet gelieferte Audio- und Videoaufzeichnungen sowie für Computerprogramme. Auch verderbliche und abgelaufene Produkte oder versiegelte Produkte, die nach dem Öffnen aus Gesundheits- und Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können, können nicht zurückgegeben werden. Hygieneprodukte können nach dem Öffnen des Produkts nicht zurückgegeben werden, da im Nachhinein nicht festgestellt werden kann, ob das Produkt verwendet wurde oder nicht und das Produkt nicht mehr verkaufbar ist.

Das stornierte Produkt muss immer in der Originalverpackung (oder ähnlich) und gut verpackt geliefert werden. Das zurückgegebene Produkt und die Produktverpackung müssen im gleichen Zustand sein wie bei der Lieferung. Der Wert des Produkts verringert sich und die Rückerstattung wird gekürzt, wenn es offensichtliche Gebrauchsspuren aufweist oder etwas in der Verpackung fehlt.

Speciara erstattet dem Kunden den Wert der stornierten Produkte mit derselben Zahlungsmethode wie bei der ursprünglichen Zahlung innerhalb einer angemessenen Frist, spätestens jedoch 30 Tage, nachdem Speciara die Rücksendung erhalten und angenommen hat.

Problemsituationen

Wenn das Produkt während des Transports verloren gegangen ist oder beschädigt wurde oder anderweitig nicht Ihrer Bestellung entspricht, müssen Sie den Fehler spätestens innerhalb von 14 Tagen an speciara(at)speciara.com melden. Außerdem, wenn das Paket während des Transports beschädigt wurde, Sie müssen das Produkt unverzüglich direkt beim Transportunternehmen reklamieren.